Artikel 1 - Definitioner

Följande definitioner gäller i dessa villkor:

Lösentid: den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller verksamhet och ingår ett distansavtal med företagaren;

Dag: kalenderdag;

Varaktighet transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden;

Permanent medium: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjlighet för konsumenten att häva distansavtalet inom ångerfristen;

Entreprenör: fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

Distansavtal: ett avtal där det, inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, exklusivt utnyttjas en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och med avtalets ingående;

Fjärrkommunikationsteknik: betyder som kan användas för att sluta ett avtal, utan att konsument och företagare är tillsammans i samma rum samtidigt.

Allmänna villkor: entreprenörens gällande allmänna villkor.

Artikel 2 - Uppdragstagarens identitet

Företagsnamn: Veroza
Handelskammarens nummer: 81470049
Handelsnamn: Veroza
Momsregistreringsnummer: NL003567349B32
Maila kundtjänst: hello@veroza-store.com

Artikel 3 - Tillämpning 

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan företagaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan ses hos företagaren och de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på begäran av konsumenten.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan läsas av konsumenten lagras på ett enkelt sätt. på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på begäran av konsumenten.

Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom .

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är ogiltiga eller upphävs helt eller delvis, förblir avtalet och dessa allmänna villkor i övrigt tillämpliga och bestämmelsen i fråga kommer att ersättas utan dröjsmål i samråd med en av parterna. bestämmelse som så nära som möjligt överensstämmer med originalets innebörd.

Situationer som inte anges i dessa allmänna villkor kommer att bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.

All osäkerhet om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor kommer att tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs förenat med villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelser. Entreprenören har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en bra bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller fel i erbjudandet binder inte entreprenörer.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Bilder på produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att färgerna som visas exakt matchar de faktiska färgerna på produkterna. 

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt för:

priset, exklusive förtullningskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader står på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller budtjänsten kommer att använda specialarrangemanget för post- och budtjänster vid import. Denna beställning gäller om varorna importeras till destinationslandet inom EU, vilket är fallet i detta fall. Post- och/eller budtjänsten uppbär momsen (oavsett om det är tillsammans med tullklareringskostnaderna) från mottagaren av varorna; 

eventuella fraktkostnader;

På vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

huruvida ångerrätten gäller eller inte;

Metod för betalning, leverans och utförande av avtalet;

fristen för accept av erbjudandet eller den tid inom vilken entreprenören garanterar priset;

Avgiftsbeloppet för distanskommunikation, om kostnaderna för att använda distanskommunikationsmedlet beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;

Huruvida avtalet arkiveras efter dess ingående och i så fall hur konsumenten kan få tillgång till det;

Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och, om så önskas, rätta de uppgifter som han lämnat inom ramen för avtalet;

alla andra språk på vilka avtalet kan ingås, förutom nederländska;

de uppförandekoder som företagaren har anslutit sig till och det sätt på vilket konsumenten kan få tillgång till dessa uppförandekoder elektroniskt, och

Minsta varaktighet för distansavtalet i händelse av en transaktion med ett utgångsdatum.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyp.

Artikel 5 - Avtalet

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges där.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Företagaren kan – inom rättsliga ramar – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt om alla fakta och faktorer som har betydelse för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om entreprenören med utgångspunkt i denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att avslå en beställning eller begäran med motivering eller att till utförandet förena särskilda villkor.

Entreprenören kommer att skicka följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:

• Besöksadress för företagarens filial dit konsumenten kan gå med klagomål;
• de villkor och det sätt på vilka konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten är utesluten;
• information om garantier och befintlig kundservice;
• informationen som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor, om inte företagaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingicks;
• Kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.

Vid varaktighetsaffär gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Varje avtal ingås under prejudikatvillkor med avseende på tillräcklig tillgång till de aktuella produkterna. 

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och gjorts känd för företagaren.

Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till entreprenören, i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från entreprenören.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att informera företagaren om detta inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt ska han returnera varan inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att den levererade varan har returnerats i tid, till exempel genom leveransbevis. 

Om kunden inte har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till avtalsparten efter utgången av de perioder som nämns i punkterna 2 och 3, är köpet genomfört. 

Artikel 7 - Kostnader vid återkallelse 

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står konsumenten för kostnaderna för att returnera produkterna.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter uppsägningen. Förutsättningen är att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller så kan avgörande bevis på fullständig retur lämnas in.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt

Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för de produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid innan avtalet ingicks.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter: 

• som fastställs av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer;
• som är tydligt personliga till sin natur;
• som inte kan returneras på grund av sin natur;
• som kan förstöra eller åldras snabbt;
• vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över;
• för enskilda tidningar och tidskrifter;
• för ljud- och bildupptagningar och datorprogram som konsumenten brutit förseglingen av.
• för hygienprodukter vars försegling har brutits av konsumenten.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

• om boende, transporter, restaurangverksamhet eller fritidsverksamhet som ska bedrivas ett visst datum eller under viss tid;
• vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
• Om vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom prisändringar till följd av förändringar i momssatser.

Utan hinder av föregående stycke får entreprenören erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som entreprenören inte har inflytande över. Detta ansvar för fluktuationer och att alla angivna priser är vägledande priser ska anges i erbjudandet. 

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är i enlighet med lagbestämmelser eller föreskrifter.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har bestämt detta och: 

• de härrör från rättsliga föreskrifter eller bestämmelser, eller
• konsumenten har rätt att häva avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.

Enligt artikel 5.1 i lagen om omsättningsskatt från 1968 är leveransplatsen i det land där transporten påbörjas. I det aktuella fallet sker leverans utanför EU. Efter detta tar post- eller budföretaget ut importmomsen eller tullarna från kunden. Därför tas ingen moms ut av entreprenören. 

Alla priser är med reservation för tryck- och tryckfel. Inget ansvar accepteras för följderna av tryck- och tryckfel. Vid typografiska fel är entreprenören inte skyldig att leverera varan till felaktigt pris. 

Artikel 10 - Efterlevnad och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som fanns vid tidpunkten för avtalets ingående. . Om överenskommet garanterar entreprenören även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som lämnas av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot entreprenören enligt avtalet.

Eventuella defekta eller felaktigt levererade produkter ska skriftligen anmälas till entreprenören inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

Entreprenörens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Entreprenören ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild applikation av konsumenten, och inte heller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna själv eller låtit reparera och/eller modifiera dem av tredje part;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med entreprenörens anvisningar och/eller på förpackningen;

Oriktigheten är helt eller delvis en följd av bestämmelser som införts eller ännu inte kommer att införas av regeringen om arten eller kvaliteten på de material som används. 

Artikel 11 - Leverans och verkställighet

Entreprenören kommer att iaktta största noggrannhet vid mottagande och utförande av order på produkter.

Leveransort är den adress som konsumenten har uppgett till företaget.

Med hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast delvis kan fullgöras, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter att han har lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.

Vid upplösning enligt föregående stycke återbetalar företagaren det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att göra allt för att göra en ersättningsvara tillgänglig. Senast vid leverans kommer det att på ett tydligt och begripligt sätt anges att en ersättningsvara kommer att levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Kostnaderna för eventuell retursändning kommer att stå för entreprenören.

Risken för skada och/eller förlust av produkter åligger företagaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en i förväg utsedd representant och tillkännagiven för företagaren, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 – Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som ingåtts om regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster med beaktande av överenskomna avbeställningsregler och en uppsägningstid om högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett tidsbestämt avtal som har ingåtts om regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot utgången av tidsperioden, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på no. mer än en månad.

Konsumenten kan ändra de avtal som avses i föregående stycken:

avboka när som helst och är inte begränsade till avbokning vid en viss tidpunkt eller för en viss period;

avsluta dem åtminstone på samma sätt som de påbörjades av honom;

alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har bestämt för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som har ingåtts för en viss period och som sträcker sig till regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en viss period.

Utan hinder av föregående stycke får ett avtal som ingåtts för viss tid om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med en bestämd tid av upp till tre månader, om konsumenten häver det förlängda avtalet före utgången av förlängning kan avbryta. med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som har ingåtts för en viss tid om regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas på obestämd tid med tyst samtycke om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid om högst en månad och en uppsägningstid om högst en månad. tre månader om avtalet avser regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter, dock mindre än en gång i månaden.

Ett visstidsavtal för regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte underförstått och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid om högst en månad, om inte skälighet och skälighet motsätter sig att avtalet sägs upp före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 13 - Betalning

Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att betänketiden som avses i artikel 6.1 har börjat. Vid avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period efter att konsumenten fått bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i betalningsuppgifter som lämnas eller uppges till entreprenören.

Om konsumenten inte betalar har entreprenören, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätt att debitera de skäliga kostnader som konsumenten känner till i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål över avtalets utförande ska lämnas fullständigt och tydligt beskrivna till entreprenören inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid kommer företagaren att svara inom 14 dagar med ett mottagningsbevis och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösning.

Ett klagomål befriar inte företagaren från sina skyldigheter, om inte företagaren skriftligen anger annat.

Om Operatören anser att reklamationen är berättigad, kommer Operatören att efter eget gottfinnande byta ut eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister

Avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller regleras uteslutande av holländsk lag. Även om konsumenten bor utomlands.

Artikel 16 - CESOP

På grund av de åtgärder som införts och skärpts från 2024 med hänsyn till 'Ändring av omsättningsskattelagen 1968 (Implementation Act on the Payment Service Provider Directive)' och därmed implementeringen av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), betaltjänst. leverantörer kan registrera data i det europeiska CESOP-systemet.